Modifier ou annuler votre date de tournage 🚫
Table des matières
✨ Vous avez besoin de reprogrammer la date de votre tournage suite à un imprévu ? Cet article est fait pour vous !
⚠️ Cette section n'est visible que par l'utilisateur ayant réalisé l'Onboarding, seule cette personne pourra réaliser la demande de reprogrammation ou d'annulation du tournage depuis la plateforme.
⏸️ Modifier la date de votre tournage
Pour reprogrammer la date de votre tournage, rendez-vous sur la plateforme Welcome to the Jungle Solutions !
Depuis la section "Votre Onboarding" sur la page d'accueil, dans l'encart "Réservez et préparez votre tournage ", cliquez sur le bouton "Gérer mes tournages" :
⚠️ Attention ! En cas de demande de modification faite moins de 5 jours ouvrés avant la date de tournage, une indemnité de 500 € HT sera appliquée.
Après avoir cliqué sur ce bouton, vous verrez apparaitre les informations de votre tournage réservé ou de vos tournages (abonnement Master : 3 tournages possibles). Vous pourrez éditer la réservation :
En reprogrammant le tournage, vous pourrez sélectionner une nouvelle date et heure :
Une fois votre nouveau choix confirmé, vous pourrez retrouver la nouvelle date de tournage directement depuis la page d'accueil de la plateforme :
Le point de contact du tournage recevra également un e-mail de confirmation avec la nouvelle date de tournage.
⚠️ En fonction de la disponibilité de nos réalisateurs, il est possible que nous soyons amenés à vous recontacter dans les 48H afin de vous proposer une autre date de tournage.
⏹️ Annuler la date de votre tournage
Toujours de depuis la section "Votre Onboarding" sur la page d'accueil, dans l'encart "Gérer mes tournages", vous pourrez éditer la réservation et choisir d'annuler le tournage :
⚠️ Attention ! En cas de demande d’annulation faite moins de 5 jours ouvrés avant la date de tournage, une indemnité de 500 € HT sera appliquée.
Une fenêtre s'ouvrira pour confirmer votre annulation :
Une fois l'annulation validée, vous recevrez un email pour confirmer cette action. L'encart pour la réservation de votre tournage depuis la page de l'onboarding apparaitra comme non complété :
⏯️ Reprogrammer une date de tournage après annulation
Pour reprogrammer votre tournage, il vous suffira de cliquer à nouveau sur le bouton "Réservez" depuis la plateforme Welcome to the Jungle Solutions et remplir les informations qui permettront à notre équipe Onboarding d'organiser votre tournage :
Au cas où, cet article vous explique chaque étape de réservation d'un tournage !
🆘 Notre équipe Care est à votre écoute si vous avez des questions ! Pour nous contacter, cliquez sur le widget en bas à droite de cet article ou sur le bouton "Aide" de la plateforme.